Q&A
よくあるご質問と回答
よくあるご質問をまとめました。
当店へお問い合わせをいただく前に、ぜひご確認ください。
のぼり・タペストリー・横断幕などで使われる生地に関するご質問は、こちらのページをご覧ください。
見積もりは無料ですか？
はい、もちろん無料です。
また、簡単な操作ですぐに見積金額がわかるオンライン見積もりをご用意しております。
ぜひご利用ください。
なお、お見積もりの有効期限は3週間です。
それを過ぎますと、再見積になります。
何枚から注文できますか？
各商品のページに「最低ロット」の項目がございますので、そちらをご確認ください。
※一部に最低ロットが明記されていない商品もございます。
一般的に、版代が必要なシルクプリントは、注文枚数が少ないと加工の都合上どうしても割高になってしまいます。
小ロットの場合は、版代がかからないインクジェットプリントをおすすめします。
注文してから完成まで何日ぐらいかかりますか？
通常は、当店にてご入金の確認後、約10日～2週間(土日、祝日や連休は除く)です。
※商品や数量によって製作期間は変わってまいりますので、各商品のページに「納期」がございますので、そちらをご確認ください。
※工場の生産状況や交通事情により、変動することがございます。
なお、ご注文される場合は、余裕をもったお日にちでお願いします。
間に合わないことがございます。
Ｔシャツの商品情報にある“oz”とは何ですか？
oz は「オンス」と読みます。
重さの単位で、一般的にオンスが大きくなるほど厚地になります。
領収書の発行はできますか？
銀行振込などでのお支払いの場合は、振込明細書が領収書となります。
シルクプリントの版に、保存期間はありますか？
その版を使用したプリントのご注文から、1年間となります。
※バンダナの版は1年(12ヵ月)になります。
ご希望より、保存期間の延長も可能です。
延長をご希望の場合は、ご相談ください。
注文商品のキャンセル・返品・交換 はできますか？
ご注文後のご注文内容の変更、キャンセルはお受け付けできません。
また、良品の返品・交換につきましてもお受け付けできません。
あらかじめご了承ください。
プリントする前の、無地の商品のみ注文できますか？
無地商品のご注文も、アイテムによりお受け付けいたしております。ご相談ください。
デジカメで撮影した写真をそのままプリントできますか？ 使用できるデータ形式は？
当店では、JPEG や PhotoShop 形式などの一般的な画像データに対応しております。
*カッティングプリントでは特に、Adobe Illustrator 形式を推奨します。
デジカメで撮影した写真を、そのままインクジェットプリントすることも可能ですが、小さな画像は引き延ばすと画が荒れ、または細部のピントが合っていなければぼやけた仕上がりになってしまうこともあります。
既にプリントしたいイメージを決められているのでしたら、その内容を当店スタッフへ教えてください。
さらに細かな手順について、ご案内致します。
インクの洗濯耐久性はどれくらいですか？
シルクプリントの場合はもちろん、当店のインクジェットプリントは JIS による洗濯堅牢度4-5級 (L 0844) の結果を得ています。
当店へのお問い合わせ
のぼり・タペストリー・横断幕などで使われる生地に関するご質問は、こちらのページをご覧ください。
上記の Q&A でも疑問が解決しない場合は、当店までお問い合わせください。
スタッフより折り返しご連絡いたします。
お問い合わせは、専用のお問い合わせフォームからどうぞ。
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【デザイン入稿について】
★ご対応しておりますデータ形式
Adobe Illustrator CS6 で開ける形式 ai、pdf、eps など
Adobe Photoshop CS6 で開ける形式 psd、jpg、png など
①シルクプリントの場合
原画はAdobe Illustrator CS6(※要アウトライン) で開ける形式でお送りください。
Adobe Photoshop CS6 で開ける形式や 一般的なピクセル画像などの場合は、原寸 400dpi以上でお願い致します。
最小の線幅や隙間は0.5mm以上を推奨いたしております。
②フルカラーインクジェットプリントの場合
原画はAdobe Illustrator CS6(※要アウトライン) で開ける形式でお送りください。
Adobe Photoshop CS6 で開ける形式や 一般的なピクセル画像などの場合は、原寸 250dpi以上でお願い致します。
但し、大きな印刷物(横断幕、のぼり、抱き枕カバー等)の場合は容量が非常に大きくなりますので、原寸 150dpi以上でも大丈夫です。
つまり、ご家庭用のプリンター機で出力した時に、綺麗にプリントできるレベルの解像度(画素数)があれば大丈夫です。
★容量が大きい(約5MB以上)場合は、ギガファイル便、データ便、ファイヤーストレージ（firestorage）など
データ送付サービスのご利用をお勧めしています。
【メール不達について】
「 outlook (hotmail) 」などのフリーメールアドレスをご利用になられるお客様から「返信メールが届かない」などのお問い合わせがあります。
これらの原因は、フリーメール運用会社の迷惑メール対策等が関係しており、当店側からは解決できません。
解決方法の一例と致しましては、お客さまには誠にお手数をおかけしますが、フリーメールご利用時において、受信/受信拒否の設定をされている場合、送信元が「@mark-23.com」のメールを受信できるように、 迷惑メール設定から解除して頂く様お願い致します。
※解決しない場合は、フリーメール以外のメールアドレスのご利用をお勧めいたします。
他には、NTTドコモの「@docomo.ne.jp」のアドレスでは、
多くの場合、迷惑メール対策として、パソコンからのメールを受信拒否する設定が最初から適用されていることが多くなっています。